Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил результаты второго этапа общероссийского социологического исследования «Осведомленность россиян о реформе ЖКХ», проведенного в июне 2019 года по заказу некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль».

В опросе приняли участие 1 600 граждан из 130 населенных пунктов 46 субъектов Российской Федерации.

Согласно результатам социологического исследования, уровень осведомленности населения о проводимой реформе ЖКХ во втором квартале 2019 года составил 76%.

Лучше других о реформе осведомлены респонденты старше 55 лет (81%), а также проживающие в Москве и Санкт-Петербурге (84%), в регионах Центрального (74%) и Сибирского федеральных округов (84%).

Существенно ниже уровень осведомленности у респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (66%) и жителей городов с населением более 500 тыс. человек (70%), а также в регионах Северо-Кавказского (63%) и Северо-Западного федеральных округов (65%).

Доля граждан, принимающих участие в реформе ЖКХ, во втором квартале 2019 года составила 87%.

Наиболее распространенными формами участия населения в реформе являются установка в квартире приборов учета потребления воды (76%), энергосберегающих ламп и электрических приборов (75%), благоустройство придомовой территории (22%).

Менее распространены такие формы участия граждан в реформе, как выбор частной управляющей компании (9%), участие в создании ТСЖ (8%) и в контроле деятельности частной управляющей компании (6%).

Наиболее активными участниками реформы ЖКХ являются россияне в возрасте старше 45 лет (89%-95%), с высшим образованием (93%) и жители городов с населением до 100 тыс. человек (93%-95%).

В меньшей степени принимают участие в реформе ЖКХ респонденты в возрасте до 24 лет (37% не принимали участия в реформе), жители городов с населением более 1 млн. человек, включая Москву и Санкт-Петербург (15%-27%).

Особое внимание при проведении данного исследования было уделено вопросам, связанным с региональными системами капитального ремонта многоквартирных домов, а также проведением энергоэффективного капитального ремонта.

Во втором квартале 2019 года уровень информированности граждан о праве получения государственной поддержки при проведении энергоэффективного капитального ремонта составил 39%.

Лучше других об этом осведомлены респонденты старше 45 лет (43%), проживающие в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек (46%), а также жители Сибирского (50%) и Северо-Западного (45%) федеральных округов.

Хуже осведомлены о праве получения такой поддержки граждане в возрасте до 24 лет (70%), жители городов с населением менее 50 тыс. человек и сел (65%), а также респонденты, проживающие в Северо-Кавказском (75%) и Уральском (81%) федеральных округах.

О проблемах и сложностях, связанных с проведением капитального ремонта в многоквартирных домах, слышали две трети россиян (69%).

Чаще всего опрошенные упоминали такие проблемы, как низкое качество проведенного ремонта (25%), несоблюдение сроков выполнения работ (22%) и плохую информированность жильцов о том, как организовать капремонт (22%).

Во втором квартале 2019 года изменения в качестве предоставленных жилищно-коммунальных услуг россияне стали замечать реже.

Доля тех, кто считает, что качество ЖКУ улучшилось, составила 18%. О том, что качество предоставления таких услуг снижается, сообщили 22% опрошенных.

Чаще других положительно оценивали произошедшие изменения в качестве предоставления жилищно-коммунальных услуг россияне в возрасте 45-59 лет (27%), проживающие в городах с населением 100 – 500 тыс. человек (27%), жители Центрального и Северо-Западного федеральных округов (24% и 29% соответственно).

Чаще всего негативную оценку давали россияне в возрасте от 25-34 лет (23%), жители городов с населением более одного млн. человек (30%), а также проживающие в Приволжском и Северо-Кавказском федеральных округах (29% и 27% соответственно).

Доля граждан, интересующихся новостями сферы ЖКХ, во втором квартале 2019 года составляет 79%. В наименьшей степени проявляют интерес к новостям о сфере ЖКХ молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет (не интересуются совсем 50%).

Получение информации о различных аспектах жилищно-коммунального хозяйства через федеральные и местные телеканалы предпочитают россияне старше 55 лет (63%), жители Уральского и Северо-Западного федеральных округов (42%-45%), а также проживающие в городах с населением 50-100 тыс. человек (44%).

Респонденты в возрасте от 18 до 35 лет (46%) предпочитают узнавать о новостях ЖКХ через Интернет.

«Осведомленность россиян о реформе ЖКХ», исследование Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) проведено в июне 2019 года.

Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ