«Горячая линия»: 8 800 700 89 89
с 7:00 до 18:00 по будням (все звонки по России бесплатно)
О Фонде
Направления деятельности
О Фонде
Направления деятельности
5 октября 2020

Фонд ЖКХ раскрыл данные по обращениям граждан, поступившим в госкорпорацию в сентябре 2020 года

В государственной корпорации – Фонде содействия реформированию ЖКХ с 2008 года работает «горячая линия». Ежегодно за консультацией по вопросам, связанным с реализацией региональных программ с участием средств Фонда ЖКХ, а также иным актуальным темам обращается более 30 тыс. человек.

За сентябрь 2020 года на «горячую линию» Фонда ЖКХ поступило около 1,7 тыс. устных обращений. Большинство из них касались переселения граждан из аварийного жилья (391 обращение). 349 обращений были связаны с вопросами раскрытия на портале www.reformagkh.ru информации об управлении многоквартирными домами, аварийном жилищном фонде, о капитальном ремонте многоквартирных домов в рамках реализации соответствующих региональных программ. 268 касались качества услуг в сфере ЖКХ, 181 – капитального ремонта.

Также в сентябре 2020 года в госкорпорацию поступило 327 письменных обращений, из них 293 (90%) направлены гражданами с использованием автоматизированной информационной системы (АИС) «Реформа ЖКХ». Так, 31% обратившихся интересовались сроками переселения граждан из аварийного жилищного фонда, 22% - сроками проведения работ по капитальному ремонту в многоквартирных домах.

Наибольшее количество обращений за отчетный период зафиксировано из Московской области, городов Москвы и Санкт-Петербурга, Ленинградской, Нижегородской, Саратовской и Свердловской областей.

В сентябре 2020 года на 166 письменных обращений даны ответы операторами «горячей линии» с привлечением специалистов Фонда. Среднее время рассмотрения письменных обращений граждан операторами «горячей линии» составило 12 дней.

По результатам рассмотрения в региональные органы исполнительной власти РФ за подписью председателя наблюдательного совета Фонда ЖКХ Сергея Степашина были направлены 14 письменных обращений. Три обращения направлены высшим должностным лицам субъектов Российской Федерации и одно в Прокуратуру города Санкт-Петербурга.

Отметим, что информация, поступающая от граждан, используется специалистами госкорпорации в ходе регулярных выездных проверок в субъекты Российской Федерации.

Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8-800-700-89-89 в будни с 7.00 до 18.00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.

Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ

Календарь новостей

Подписка на новости
Это успех!
Подписка успешно оформлена!